AITD · Regulated Voice IntelligenceIA aplicada a voz para convertir llamadas reguladas en evidencias auditables
Tecnología propia para verificar cumplimiento normativo en conversaciones comerciales mediante Voice AI, auditoría explicable y gobernanza técnica de IA. Diseñada para equipos que necesitan reconstruir hechos, criterios y evidencias con precisión.
Lo que venimos a solucionar
El cumplimiento telefónico sigue dependiendo de procesos difíciles de escalar
En sectores regulados, una llamada comercial puede incluir obligaciones de identificación, información precontractual, consentimiento y comunicación de derechos. Sin embargo, muchas organizaciones siguen dependiendo de revisión manual, muestreo parcial y evidencias difíciles de reconstruir.
01
Auditoría parcial
Revisar una muestra limitada de llamadas deja zonas opacas en operaciones de alto volumen.
02
Riesgo difícil de reconstruir
Cuando aparece una reclamación, no basta con tener una grabación: hay que explicar qué ocurrió y bajo qué criterio.
03
Evidencias dispersas
Audio, transcripciones, reglas y contexto suelen vivir en sistemas separados, dificultando la trazabilidad.
Flujo
De una llamada comercial a una evidencia auditable
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AITD no se limita a transcribir llamadas. El objetivo es verificar qué ocurrió, cuándo ocurrió, qué obligación aplicaba, qué regla se activó y qué evidencia soporta la conclusión.
Tecnología
Arquitectura de Voice AI, auditoría explicable y gobernanza algorítmica
VOICE
Modelado acústico-semántico
Procesamiento de voz, segmentación de turnos, identificación de participantes, actos de diálogo y extracción semántica orientada a cumplimiento.
RULES
Motor normativo explicable
Reglas ejecutables, DSL normativo, modelos de clasificación, scoring de riesgo y evidencias asociadas a cada decisión.
MLOPS
Gobernanza técnica de IA
Versionado de modelos y reglas, registro auditable, trazabilidad causal, MLOps, control de drift y operación segura en entornos regulados.
Diagrama de arquitectura
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Sectores
Diseñado para sectores donde cada conversación importa
ENERGY
Energía
Venta telefónica, información precontractual, consentimiento y trazabilidad de operaciones comerciales.
TELCO
Telecomunicaciones
Llamadas comerciales, derechos del usuario, consentimiento y control de campañas.
FIN
Banca y servicios financieros
Conversaciones con impacto contractual, obligaciones de información y necesidad de evidencia.
INS
Seguros
Venta asesorada, comunicación de condiciones, consentimiento y gestión de reclamaciones.
Recursos
Recursos sobre Voice AI, RegTech y compliance algorítmico
Artículos, análisis y guías sobre auditoría normativa, evidencias auditables y gobernanza de IA en sectores regulados.
Por qué transcribir una llamada no es auditarla: el reto del compliance en contact centers regulados
La diferencia entre una transcripción y una auditoría normativa explicable es clave para entender cómo la IA aplicada a voz puede ayudar a generar evidencias auditables en sectores regulados.
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